Políticas de Devolución
Todo producto comprado o adquirido en nuestra pagina web ó Instagram original se rige por las siguientes políticas.
1.- El plazo que tendrá el cliente para solicitar cambio ó devolución será de 7 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. Después del tiempo NO califica para ningún cambio ó devolución . No se aceptan cambios o devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.
2.- El producto debe encontrarse en perfecto estado para su venta, es decir, debe estar sin usar, con el packaging original (caja y accesorios). El producto debe estar completamente nuevo, limpio y en perfectas condiciones, sin indicios de uso en la suela y sin alteraciones.
3.- Modelos en la sección de rebajas ó gratuitos, NO aplica para cambios ó devoluciones.
Para solicitar una devolución/cambio enviar un correo electrónico a
info@siluetath.com con la siguiente información:
Asunto: Solicitud Devolución/Cambio
- Nombre completo del cliente
- Número de Celular
- Número de Orden
- Nombre del producto y talla
- Fecha de cuando se realizó la compra
- Razón por la cual aplica la solicitud
(Tarda de 1 a 2 dias)
Una vez aceptada la solicitud se podrá aplicar de la siguiente manera:
Devolución de talla: Cambio de talla ó color del mismo modelo (sujeto a disponibilidad en stock) *El costo de cambio de talla corre por cuenta del cliente.
Devolución Crédito: Bonificación del monto de la compra original como “Crédito en tienda” a travez de una Digital Gift Card ó Código de Descuento que podrá ser utilizado como saldo a favor para futuras compras, será enviado automáticamente al correo electrónico registrado en la compra original. El costo del envío no aplica para devolución.
4.- En caso de que NO se cumpla con las políticas de cambios y devoluciones, silueta.th esta en derecho de rechazar cualquier solicitud.
5.- El costo de cambio de talla corre por cuenta del Cliente. El Envío de Devolución a Bodega corre por nuestra cuenta* (aplicado solo una vez) En caso de querer aplicar otro cambio, esta correrá por cuenta del cliente.
6.- En caso de que el envío/entrega haya sido gratis ó se haya aplicado un descuento en él envió, el costo de Devolución a Bodega corre por cuenta del cliente.
7.- La guía de retorno a bodega expira a los 3 días de haberse generado, si no se deja en paquetería correspondiente dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya NO se aceptará la devolución.
8.- Por ningún motivo Silueta.th hará devolución de dinero en efectivo, ni por transferencia bancaria. La devolución es efectuada como “crédito en tienda”, y el costo del envío/entrega No aplica para devolución.
Nos reservamos el derecho de modificar ó cambiar discrecionalmente las políticas de cambios y devoluciones, sin necesidad de previo aviso.