Preguntas Frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Somos una marca de calzado de moda nacida en Ciudad Juárez,Chih. Contamos con Envíos Nacionalesa todo México.
¿Qué formas de pagos aceptan? ¿qué tan seguro es?
Aceptamos pagos con
- Tarjeta de Débito
- Tarjeta de Crédito
- Mercado pago
- Deposito en Oxxo
- Transferencia bancaria.
Ten por seguro que tus compras están protegidas y avaladas por Paypal y Mercado pago.
¿Cuánto cuesta el Envío Nacional y Entrega Local?
Envíos Nacionales $140 mxn (cubren toda la República Mexicana)
Entregas locales Gratis (Aplica únicamente en Cd. Juarez)
¿Qué paqueterías manejan y cuánto tarda en llegar?
Envios Nacionales: Fedex, Paquetexpress, Dhl y Estafeta / Tardan de 2 a 5 días hábiles. Zonas extendidas tardan de 5 a 8 dias habiles ó mas
(Toma en cuenta días feriados e inhábiles de paquetería.)
Para mas info aqui.
¿Hacen Envíos Internacionales?
Por el momento no contamos con Envíos Internacionales.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Todo nuestros modelos están en stock, las ordenes se procesan el mismo día o al día siguiente. En cuanto están listos:
- Envíos Nacionales: recibirás un mail al correo electrónico proporcionado, con numero de rastreo, Paquetería y link donde podrás rastrear tu pedido.
- Entregas Locales: recibirás un mail al correo electrónico ó nos pondremos en contacto contigo vía Whatsapp.
Si tienes dudas puedes enviarnos email a
info@siluetath.com ó mandarnos msj aqui al Chat.
Ingrese mal mi dirección, ¿Qué debo hacer?
Ingresaste mal tu dirección al realizar la compra por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Enviarnos msj al chat ó info@siluetath.com
- Si tu guía aun no ha sido generada, podremos modificar.
- Si ya fue generada levantaremos un reporte en paquetería para poder hacer modificación de información.
¿Dónde están hechos mis Shoesilueta?
Tus Shoesilueta son hechos en México por manos mexicanas con materiales sintéticos, lo que los hace respetuosos con los animales.
Nos enorgullece decir que apoyamos la producción nacional y trabajamos con fabricantes locales para garantizar la calidad de nuestros productos y la sostenibilidad de nuestro negocio.
¿Cómo debo cuidar mis Shoesilueta?
- Antes de guardarlos pasa un trapo por toda la superficie para eliminar el polvo.
- No es recomendable mojar tu calzado, en caso de que pase esto, debes limpiarlos con un trapo suave y asegurarte que no quede nada de agua sobre la superficie.
- Deja descansar el calzado: no es aconsejable utilizar el mismo calzado durante varios días seguidos
¿Hay cambios y devoluciones?
Si tenemos cambios y/ó devoluciones consulta nuestras políticas aquí.